VADG – Danielle Guérin

Archive pour la catégorie ‘Trucs Facebook’

Les pages d’adeptes de Facebook sont bonnes pour les affaires.

Il n’y a pas si longtemps être présent sur le web pour une entreprise signifiait de mettre en ligne un site web. Un site web, malgré que ce soit encore une facette importante pour promouvoir votre entreprise, n’est plus assez. Pour rejoindre les clients vous devez justement vous rendre où se trouvent les clients. Web 2.0 ou le web social, est une facette essentielle de votre plan de commercialisation.

Facebook est le chef de file dans les médias sociaux. Récemment Facebook a atteint les 500 millions d’abonnés et on en a même fait un film qui sortira à l’automne 2010. Facebook est devenu essentiel pour commercialiser son entreprise. Ce nouveau style de contact avec le client requiert des idées innovatrices pour la commercialisation.

Facebook est un bon moyen de garder contact avec les amis et la famille. Vous ne voulez par contre pas nécessairement que vos clients voient les photos de bébé que votre mère a publiées. Les petites et grandes entreprises devraient être prudentes et présenter une image bien définie et contrôlée de leurs produits et services. Les pages d’adeptes de Facebook sont un excellent choix pour l’entreprise.

Les pages personnelles de Facebook vous permettent de partager de l’information à propos de vous et de garder contact avec vos amis et votre famille. Les pages d’adeptes ont plusieurs des mêmes caractéristiques que les pages personnelles. Vous pouvez partager des articles, des photos, des vidéos et des applications, mais les pages d’adeptes sont organisées autour d’un thème. Tout le contenu de votre page d’adeptes est relié à votre entreprise.

Stratégies pour faire de votre page d’adeptes un succès.

Votre page d’adepte devient une ressource
Prenez en considération les intérêts de vos clients. Quelle information leur est nécessaire? Publiez des articles et des liens à de l’information utile sur votre mur. Votre page d’adeptes est une occasion de vous présenter en tant qu’expert. Si vous fournissez ces informations à vos clients, ils retourneront à votre page d’adeptes encore et encore.

Connectez
Interagissez avec vos clients. Utilisez tous les outils de Facebook. Répondez aux commentaires. Vous ne voudrez peut-être pas y inscrire toute votre ligne de produits. Un échantillonnage sur votre page d’adeptes pourrait conduire de nouveaux clients à visiter votre site web pour en apprendre plus. Le pollupostage est toujours une mauvaise idée, mais une offre ciblée aux clients qui démontrent un intérêt peut amener à une plus grande loyauté de vos clients.

Soyez humain
Photos et informations personnelles donnent un visage à votre entreprise. En autant que vous présentiez une image qui rehausse votre entreprise, la personnalisation de votre page d’adeptes est une bonne méthode d’obtenir des abonnés.

Soyez présent
Remplissez votre profil au complet. Assurez-vous d’y mettre des articles, des photos et des vidéos récents. Ce n’est pas tout de créer une page, il faut s’en occuper. Assurez-vous de répondre à vos clients qui sont devenus des adeptes. Vous pouvez aussi participer dans des groupes reliés à votre entreprise.

Innovez
Facebook bouge vite. N’ayez pas peur d’essayer de nouvelles choses. Explorez les webinaires, et autres médias interactifs en tant qu’option pour améliorer vos relations d’affaires.

Invitez les gens vers votre page Facebook
Assurez-vous d’inclure un lien vers votre page Facebook à partir de votre site et dans votre signature courriel.

Créer une page d’adeptes Facebook est un bon premier pas vers l’intégration des médias sociaux dans votre plan de commercialisation. N’oubliez pas de fournir un lien dans votre page d’adeptes qui conduit à votre site web. Assurez vous de connecter votre page d’adeptes à d’autres médias sociaux pour agrandir votre réseau. Dans peu de temps votre page d’adeptes deviendra le point central du succès de votre campagne de commercialisation en ligne.

J’aime créer des pages Facebook pour mes clients et pour mes différents services. La plus récente, est celle de l’Académie des adjointes.

Si vous voulez de l’aide pour créer ou optimiser la vôtre, communiquez avec moi.

Je réalise que malgré les centaines de millions de membres Facebook, LinkedIn et Twitter, certaines entreprises hésitent encore à s’en servir.

Si vos ventes prennent du retard, il est temps de prendre quelques mesures proactives et de vous engager dans les sites de réseaux sociaux. Cependant, ne faites pas comme plusieurs de vos compétiteurs qui s’y sont inscrits sans jamais les utiliser par la suite.

Les conseils de commercialisation dans les médias sociaux qui suivent peuvent vous aider à éclipser votre compétition. Vous verrez vos ventes augmenter graduellement ainsi que la circulation sur votre site web.

Attention! Ne mettez pas tous vos œufs dans le même panier en pensant que la solution réside uniquement dans les médias sociaux. Si votre produit est de mauvaise qualité et que votre service à la clientèle est pourri ou carrément inexistant, les conseils qui suivent ne serviront à rien. Assurez-vous que les ingrédients de base, un bon produit ou service et un excellent service à la clientèle, existent.

• Inscrivez-vous sur les sites de réseaux sociaux – Facebook, LinkedIn, Twitter et d’autres sites de réseaux sociaux dans votre créneau, et inscrivez-vous à ceux-ci. Inscrivez-vous gratuitement – ces sites sont simples à naviguer et de nature conviviale (même pour les gens pour qui la technologie est un défi!)
• Complétez vos profils – Si vous laissez les profils en blanc, vous ne vous aidez pas pour faire de la commercialisation avec les médias sociaux. Il faut inclure des liens à votre site web et vos blogues (ceci est la façon de faire des liens vers vos sites). Complétez l’information pour joindre votre entreprise, courriels, etc. Vous VOULEZ que vos clients potentiels puissent vous joindre!
• Faites les revenir ENCORE – Offrez une gratuité, une information précieuse, les dernières et meilleures nouvelles de votre industrie, organisez un concours, etc. Analysez vos marchés cibles et rectifiez votre message en conséquence. Par exemple, est-ce que vous vendez des vêtements pour bébés en coton biologique? Vous ne voudriez donc pas publier des « tweets » aux fournisseurs de gaz naturel. Pensez aux mamans et propriétaires de boutique pour bébés. Les gens s’attendent à obtenir de la VALEUR alors donnez-leur ce qu’ils demandent et ils reviendront ENCORE!
• Intégrez votre photo – Les gens veulent faire affaire avec une vrai personne qui a un visage et un nom en qui ils peuvent avoir confiance. Intégrez une photo professionnelle – une photo vous associe à votre nom d’entreprise/compagnie – un grand truc de marque distinctive!
• Ne vendez pas outre mesure – Rappelez-vous que moins c’est mieux. Vous voulez retenir les clients potentiels avec vos messages de réseaux/médias sociaux. Vous ne voulez pas les faire fuir. Ne faites pas de « tweets » sur ce que vous avez mangé pour déjeuner. À moins que ce ne soit pour recommander le restaurant ou le chef qui l’a préparé.
• Tenez-vous loin des « pourriels » car on vous bloquera (pas seulement sur les sites, mais les usagers aussi). Vous voulez une base d’adeptes, pas un club de « Je hais votre entreprise parce que vous envoyez trop de pourriels ».
• Soyez présent et constant. Assurez-vous de partager du contenu régulièrement avec votre réseau. Si vous manquez d’idées, n’hésitez pas à « partager » un lien pertinent affiché par un autre ami Facebook ou à Retweeter un message sur Twitter. Vous ferez plaisir à son auteur tout en informant vos abonnés.
• Restez simple – Présentez vos connaissances mais ne « snobbez » pas votre auditoire. Apprenez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour vos clients potentiels. Rappelez-vous de vous en tenir à un langage/message clair et amical, tout en restant professionnel.
• Soyez patient. La commercialisation avec les médias sociaux demande du temps. Vous voulez bâtir une relation de confiance avec votre réseau.

Si malgré ces conseils, vous sentez que vous avez besoin d’aide avec vos profils sur les médias sociaux, sachez que je suis là pour vous.

J’offre des consultations stratégiques où je pourrai évaluer votre présence actuelle sur les médias sociaux par rapport à vos compétiteurs et vous offrir un plan d’action que vous pourrez mettre en place vous-même ou que vous pourrez me déléguer.

N’hésitez-pas à mentionner cet article lorsque vous complèterez le formulaire de consultation.

J’ai remarqué récemment que plusieurs entreprises créent des groupes sur Facebook alors qu’une page Facebook serait certainement la meilleure solution.

Michelle Blanc a d’ailleurs écrit un billet sur les différences entre page et groupe Facebook dans lequel elle suggère d’utiliser les deux options.

Je vais donc simplement vous énumérer les raisons pourquoi je choisis la page Facebook plutôt que le groupe..

1. On obtient une visibilité accrue auprès des adeptes : Les messages sont affichés sous forme de status et apparaissent dans le fil de nouvelle de chaque adepte.

2. On peut avoir un URL personnalisé et plus court comme www.facebook.com/Adjointevirtuelle. Cette option n’est pas disponible avec les groupes.

3. On peut suivre les statistiques de visites (Insights).

4. On peut intégrer des applications additionnelles permettant l’ajout d’onglets supplémentaires ou l’importation d’un fil RSS, par exemple.

5. On peut choisir l’onglet qui s’affiche lorsqu’on arrive sur la page. Et oui, vous pouvez choisir un autre onglet que le babillard (Mur) pour vos adeptes. Ça pourrait être une page de bienvenue, la liste de vos services, la promotion d’un nouveau produit, etc.