Valeur ajoutée version simplifiée
On entend et on lit souvent au sujet de la valeur ajoutée. « Ajoutez de la valeur » à votre produit, à vos services, etc. pour garder vos clients ou avoir de nouveaux clients.
Il arrive également qu’on pense qu’ajouter de la valeur à nos services et à notre relation avec nos clients doit automatiquement coûter quelque chose. Il est aussi possible d’ajouter de la valeur en investissant simplement un peu de son temps. Si vous observez bien votre comportement, vous le faites peut-être déjà, dans une certaine mesure. Et si vous ajoutiez simplement de la valeur à vos relations, personnelles ou d’affaires?
Tout d’abord, un fait : la plupart de gens veulent communiquer et veulent qu’on s’occupe d’eux. Les gens ont besoin de reconnaissance et une façon simple de donner de la valeur à vos relations est de donner de votre attention à vos clients, à vos collègues, aux membres de vos réseaux d’affaires et à vos amis.
Les médias sociaux sont une excellente façon d’ajouter de la valeur à nos relations. Voici quelques exemples :
- Je lisais un blogue et il y avait une citation de Jerry Seinfeld sur la peur de parler en public comme étant la peur la plus importante. Cette citation, je l’ai fait parvenir à une cliente qui anime des formations pour prendre la parole avec plus d’aisance.
- En suivant le fil de conversation sur Twitter, j’ai appris qu’une cliente d’un client était mentionnée dans le journal Les Affaires. J’ai transmis l’information à mon client pour qu’il puisse reconnaître ce succès.
- Quand quelqu’un que je suis sur Twitter ou Facebook pose une question et que j’ai la réponse ou une ressource à suggérer, je prends le temps de commenter ou d’envoyer un message personnel avec l’information.
- Je partage les liens ou retransmets (Retweet) ce que je trouve intéressant ou pertinent.
À chaque fois, je le fait pour le plaisir de partager. Tout ce que j’ai à faire, c’est porter attention à mes clients et les membres de mes différents réseaux. Ça ne prend que quelques minutes de mon temps et ça rapporte toujours, ne serait-ce que le sentiment d’avoir contribué.
« Les gens oublieront ce que vous avez fait, ils n’oublieront jamais comment ils se sont sentis. » ~ Maya Angelou
